不知你是否還記得，曾在中國(guó)風(fēng)頭無(wú)兩的“加拿大鵝”。
2018年，加拿大鵝闖入中國(guó)市場(chǎng)，短短三個(gè)月的時(shí)間，就完成了業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)0.5倍，更是在三里屯排起了長(zhǎng)隊(duì)。
在信息發(fā)達(dá)的今天，加拿大鵝的伙伴出現(xiàn)在各個(gè)社交平臺(tái)及新聞中，很快成了年輕人的時(shí)尚新寵。
加拿大鵝羽絨服價(jià)格不菲，上萬(wàn)元的款式，彌補(bǔ)了國(guó)內(nèi)羽絨服高端市場(chǎng)的欠缺，一度空前火熱。2020年，即使是在工作日，上海環(huán)貿(mào)的門店依然需要排隊(duì)半個(gè)多小時(shí)，才能進(jìn)店挑選。
加拿大鵝的粉絲們，在網(wǎng)上發(fā)布各種搶購(gòu)攻略，錯(cuò)季購(gòu)買方式，以及熱門顏色和款式的分享。
然而這種“風(fēng)光無(wú)限”，卻停格在2021年。
2021年，加拿大鵝在中國(guó)出現(xiàn)兩次負(fù)面消息。
第一次是在9月份，上海市黃浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)其罰款45萬(wàn)元，原因是其聲稱所使用的羽絨“均含有Hutterite羽絨，這是優(yōu)良且最保暖的加拿大羽絨”，而經(jīng)過(guò)檢測(cè)得出與事實(shí)不符，導(dǎo)致信任危機(jī)。
第二次是在11月份，一位用戶花了上萬(wàn)元在門店購(gòu)買了一件羽絨服，結(jié)果發(fā)現(xiàn)到手的衣服上商標(biāo)繡錯(cuò)，縫線粗糙，面料有異味，完全不是這個(gè)價(jià)格該有的質(zhì)量。
該用戶提出退貨，卻被告知“所有中國(guó)大陸地區(qū)專賣店售賣的貨品均不得退款”，與國(guó)際其他地區(qū)支持30天內(nèi)無(wú)理由退換貨的條款不符，因雙標(biāo)再次引發(fā)眾怒。
很明顯，這又是一家“既要又要”的公司。既要中國(guó)大陸龐大的人口與消費(fèi)力，又不想付出相應(yīng)的成本，承擔(dān)該有的責(zé)任。
強(qiáng)大的市場(chǎng)消費(fèi)力給了中國(guó)用戶強(qiáng)大的底氣，當(dāng)事件曝光發(fā)酵后，加拿大鵝可以說(shuō)是進(jìn)入了“涼涼”階段。
自去年11月到今年11月，加拿大鵝股價(jià)在一年之內(nèi)已下跌超60%，同時(shí)，其他海外高端羽絨服品牌正在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，而國(guó)內(nèi)羽絨服品牌的聲量和銷售額也在穩(wěn)步增強(qiáng)。
加拿大鵝，如何把一手好牌打爛？
品牌信息造假、產(chǎn)品質(zhì)量暴雷、退換貨規(guī)則雙標(biāo)……任何一點(diǎn)單拎出來(lái)對(duì)一個(gè)品牌來(lái)說(shuō)都是滅頂之災(zāi)。
而這些事故背后，詮釋著品牌方的價(jià)值觀，就是并沒(méi)有給予消費(fèi)者應(yīng)有的尊重，并保障他們的利益。
眾所周知，中國(guó)市場(chǎng)這塊巨大的“蛋糕”被許多國(guó)際企業(yè)虎視眈眈，但我們中國(guó)人自古做生意講究“誠(chéng)信為本、童叟無(wú)欺”，任何人做生意都應(yīng)該遵守規(guī)則和底線。
縱觀當(dāng)下的市場(chǎng)，透著一股“浮躁”的意味。許多人想賺大錢，賺快錢，如割韭菜般快到而上。在信息發(fā)達(dá)的今天，要捧紅一個(gè)品牌確實(shí)很快，但從神壇上跌落下來(lái)，也就是幾天的事情。
我們認(rèn)為，做人要有格局；做生意，更要有格局。品牌方和消費(fèi)者，不是對(duì)立的關(guān)系，而是在某種程度上，并肩站在一起的交付關(guān)系。
這也是【她經(jīng)濟(jì)研習(xí)社】搭建線上智能營(yíng)銷平臺(tái)【狐花花商城】的原因之一。
成交，因?yàn)樾湃巍６湃?，?lái)自長(zhǎng)久以來(lái)的了解。
【她經(jīng)濟(jì)研習(xí)社】成立9年以來(lái)，先后研發(fā)了“很爺衛(wèi)生巾”、“很爺吸水巾”及“歐阿咦哦紙尿褲”。每一款產(chǎn)品本著“拒絕塑料布面層，追求極致透氣性”原則，在產(chǎn)品質(zhì)量上精益求精，力求完美。
也正因?yàn)槿绱?，我們的衛(wèi)生巾在市場(chǎng)上擁有超95%的回購(gòu)率，紙尿褲也有98%以上的好評(píng)率。我們所追求的，不是這一個(gè)個(gè)看起來(lái)光鮮亮麗的數(shù)據(jù)，而是在這些數(shù)據(jù)背后，真真實(shí)實(shí)的用戶，以此受益的消費(fèi)者。
今年，我們的【狐花花商城】搭建完成，并以每月一次（2天）的頻率進(jìn)行直播，為的就是“回饋粉絲”。我們把直播日命名為為“寵粉日”，直播間的商品也不像市面上大多數(shù)的直播間一樣，擁有成堆的貨品，以“低價(jià)”為噱頭，吸引顧客購(gòu)買。我們要做的，是把真正認(rèn)為好的、有性價(jià)比的商品，推薦給我們的粉絲。
在【狐花花商城】的“寵粉日直播”中上播的貨品，具有很嚴(yán)格的選品流程。首先，是由選品小組進(jìn)行初步篩選；再由總部品鑒組的成員進(jìn)行品鑒，確定上播品；之后，在直播當(dāng)天，由主播邀請(qǐng)屏幕前的用戶，共同來(lái)測(cè)評(píng)；最后，再根據(jù)購(gòu)買者的反饋意見(jiàn)，決定是否繼續(xù)上架。
這一套流程，不是由我們自己獨(dú)立完成的，而是讓我們的粉絲、消費(fèi)者，擁有評(píng)測(cè)和選擇的權(quán)利，和我們一起共同打造尖貨優(yōu)品的商城。
始終和用戶站在一起，是我們一直以來(lái)的價(jià)值觀。
我相信，在我們的共同努力下，【她經(jīng)濟(jì)研習(xí)社】還會(huì)跟用戶們走得更久、更遠(yuǎn)，也希望手握尖貨好物的各位朋友，積極與我們聯(lián)系，一起打造良性購(gòu)物生態(tài)。
