前幾天羅振宇跨年演講如期而至，他講了22個(gè)故事，但我對(duì)其中一個(gè)念念不忘。
這個(gè)故事很簡(jiǎn)單，就是《讀庫(kù)》的創(chuàng)始人張立憲，在2021年的6月6日突發(fā)奇想，找到一個(gè)只有6位《讀庫(kù)》訂戶的城市，親自前去拜訪他們，和他們來(lái)一個(gè)互動(dòng)。
這個(gè)城市，是新疆維吾爾自治區(qū)博爾塔拉蒙古自治州。
他把這次行程拍成了一部紀(jì)錄片，羅振宇表示，他在北京看到這部片子的時(shí)候，心頭一暖。
為什么會(huì)有這種感覺(jué)？羅振宇并沒(méi)有參與這場(chǎng)聚會(huì)，但卻真真實(shí)實(shí)感受到了這個(gè)行為帶來(lái)的暖意。
張立憲說(shuō)：“我深化這種關(guān)系，是為了推廣；而推廣，也是為了深化這種關(guān)系?！?
關(guān)系的魅力就在于有那么一個(gè)場(chǎng)景，有那么一個(gè)觸點(diǎn)，讓人看了以后能夠通過(guò)這些畫面調(diào)動(dòng)自身情緒，用一種感同身受的力量，直擊人心。
通過(guò)這種畫面的沖擊傳遞心意，更容易占領(lǐng)用戶心智，產(chǎn)生親切感，獲取用戶的信任。
一、不可或缺的傳播屬性
去年有一則故事，講的是用戶買房當(dāng)天，售樓處做了精心的設(shè)計(jì)，畫面唯美且溫馨。用戶十分感動(dòng)，把現(xiàn)場(chǎng)拍攝下來(lái)傳到網(wǎng)上，隨即擴(kuò)散。
傳播屬性，在營(yíng)銷中占有很大比重。做生意的我們都知道現(xiàn)在“好酒也怕巷子深”，推廣難，推廣費(fèi)用高已經(jīng)成了不爭(zhēng)的事實(shí)。那么，具有傳播屬性的場(chǎng)景和話題，就該是我們重點(diǎn)攻克的對(duì)象。
會(huì)員日的布置、資源互動(dòng)會(huì)的場(chǎng)景、促銷活動(dòng)的創(chuàng)意，都可以用極低的成本增加傳播屬性，起到推廣的作用。
二、設(shè)計(jì)一個(gè)觸點(diǎn)
教人做短視頻的博主經(jīng)常說(shuō)的一句話就是：你做的內(nèi)容不要與“你”有關(guān)，要與“用戶”有關(guān)。
用戶不喜歡說(shuō)教，喜歡分享。
設(shè)計(jì)一個(gè)或幾個(gè)觸點(diǎn)，就是讓看的人覺(jué)得，我也可以參加，我也想要參加。
當(dāng)一個(gè)活動(dòng)只能影響參加活動(dòng)本身的人，未免成本有些高，且有局限性。而當(dāng)活動(dòng)不僅可以影響到場(chǎng)參與的人，還可以通過(guò)一個(gè)個(gè)精心設(shè)計(jì)的內(nèi)容或環(huán)節(jié)，鏈接到活動(dòng)以外的人，那就在無(wú)形中推動(dòng)了影響，起到了宣傳的作用。
每一場(chǎng)活動(dòng)都在為下一場(chǎng)活動(dòng)做鋪墊，每一場(chǎng)活動(dòng)都是下一場(chǎng)活動(dòng)的加持，生意就會(huì)越做越輕松，越做越大。
三、感動(dòng)人心的內(nèi)容
歡笑縱使讓人快樂(lè)，但遠(yuǎn)不及感動(dòng)讓人印象深刻。
《讀庫(kù)》千里迢迢跑到只有6位訂戶的地方，只為了和他們近距離交流。這種行為，本身就帶著些許溫暖。正好《讀庫(kù)》的用戶又大多是愛(ài)好文字的感性之人，可謂是對(duì)癥下藥。
正如羅振宇所說(shuō)——關(guān)系是有魅力的。
了解自己的用戶群體，了解用戶群體的喜好和偏愛(ài)，為她們量身定做內(nèi)容，才能真正擁有更“有效”的影響力，鏈接更多的人。
創(chuàng)業(yè)的一路上，我們學(xué)習(xí)了很多營(yíng)銷的知識(shí)與能力，但大多是方法?；貧w根本，心之所向，最重要的是真誠(chéng)二字。真心為客戶所想，真心為用戶服務(wù)，真心打造更好的消費(fèi)環(huán)境，這些都是我們?yōu)橹Φ姆较颉?
而在關(guān)系的另一端，用戶也能真真切切感受到我們的真誠(chéng)，并與之回應(yīng)。從商業(yè)理論上來(lái)講，叫做“占領(lǐng)用戶心智”，用更溫暖一點(diǎn)的話來(lái)說(shuō)，成為用戶的朋友，真正把用戶放在心上。
良好的關(guān)系是一切的開端，真誠(chéng)的付出是鏈接的本質(zhì)。
