最近半個月，全國很多地方都官宣了疫情防控的放開政策，雖然“放開≠躺平”，但層層減碼的通行規(guī)則，確實讓老百姓們的生活多了一些煙火氣。
經(jīng)濟學者們表示，再不拉動生產(chǎn)和經(jīng)濟，很多中產(chǎn)家庭都要撐不下去了。同時，國家在抗疫上也支出了大量資金，保證企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營，保障納稅，才能維系社會正常發(fā)展。
由此可見，從上到下推動經(jīng)濟上行，勢不可擋。
在這樣的大背景下，無疑對實體門店是利好的。但從另一個方向來說，對我們的競爭對手也是利好的。
實體門店的下一個課題，或許是——對抗內(nèi)卷。
前幾天我恰好聽了一個故事，關于在小縣城開理發(fā)店，是如何做到月入十幾萬的。
在湖南的一個三線城市，有一家開了8年的理發(fā)店。老板楊勇早些年在大城市做理發(fā)師，14年以后回老家開了屬于自己的理發(fā)店。在這個30分鐘就能繞一圈的小縣城，他的理發(fā)店在生意好的時候，日流量能有120多人。
楊勇表示，他的理發(fā)店在當?shù)厥召M不算低，但因為有大城市的“履歷”，對時尚的把握也精準，得到了許多顧客的信賴。就這樣，一傳十，十傳百，大家寧愿多走十幾分鐘的路，也要來他的店里理發(fā)。
楊勇的理發(fā)店也會賣一些洗發(fā)護發(fā)用品，有時候還會進行一些促銷，以刺激用戶消費。而相熟的客戶都在他的微信好友里，只需要發(fā)一個朋友圈，熟客們都會了解店里的各種優(yōu)惠活動。
就這樣，除去人工和水電大頭的成本，理發(fā)和零售的收益加起來，在旺季能突破10萬元。
雖然楊勇沒有特意在經(jīng)營“私域流量”，但不難發(fā)現(xiàn)，在三線縣城的小圈經(jīng)濟里，用戶分布集中，覆蓋率高，更易觸達。只要維護好老客戶，憑借好口碑自動自發(fā)地進行宣傳，就能完成超級裂變。
一、基于信任的用戶維養(yǎng)
人與人之間最大的信任，來自面對面的交流，這也是實體門店最大的優(yōu)勢。基于信任的用戶維養(yǎng)，能夠更有效地觸達信息。用戶在實體門店感受過產(chǎn)品和服務后，能夠更直觀地了解品質(zhì)，同時也便于老板或員工的后續(xù)溝通和訪問。
持續(xù)地和用戶進行互動，定期回訪，加深用戶印象的同時，能夠助力門店活動的有效觸達，提高邀約成功率，并增加復購頻率。
二、通過維養(yǎng)，找到忠實顧客
感情是需要時間來沉淀的，信任也是。當我們不斷和用戶進行鏈接，感情迅速升溫的同時，用戶也會因為信任我們，更能夠接受我們的推薦。
從單品鏈接，升級為多品鏈接；從單純的買賣關系，升級成為朋友關系。當用戶從產(chǎn)品、到服務、到人品，都信任我們的時候，就是我們的忠實顧客。
三、私域，是超級裂變最有效的容器
每鏈接一個新用戶，需要花費多少成本，各位老板算過嗎？把店面租金、水電成本、人工開銷全部算進去，以及所花費的時間和精力，平攤下來，獲客成本并不低。
況且，獲客只是開始，能不能留下來，能不能有反饋，都還是未知數(shù)。
而依托老顧客介紹新顧客就不同了，基于人與人的信任，打開的一個更牢固的關系網(wǎng)。這樣一來，不僅大大提高了門店獲客的速度與廣度，還能有效節(jié)省成本。
四、建立私域，對抗內(nèi)卷
無論經(jīng)濟是否又一輪復蘇，在流量見頂和人口紅利見頂?shù)慕裉?，競爭是不可逃避的話題。各位門店老板是否有統(tǒng)計過，在同一條街，或方圓幾十公里內(nèi)，有多少我們的同行業(yè)競爭者，在瓜分同一塊“蛋糕”？
競爭內(nèi)卷的流量之戰(zhàn)，一定是一個互相搶“人”的過程。所以我們要做的，是如何將人引進店，再想盡辦法把人留下來。
建立私域，就是最有效的方式之一。當用戶和我們產(chǎn)生第一次鏈接的時候，就把她們引入我們的私域當中來，通過日常的互動去鏈接，去維養(yǎng)，保持良好的客情關系。在門店有優(yōu)惠利好或線下活動的時候，更自然地進行邀約。
新的時期，一定是面臨新的挑戰(zhàn)。作為創(chuàng)業(yè)者，我們要時刻保持清醒的頭腦，以長遠的目光看問題，才能走在商業(yè)前端。
當我們更了解商業(yè)，更了解自己，更了解用戶的時候，就會發(fā)現(xiàn)，流量的沉淀會給我們帶來財富的累積，而鑄就一條私域護城河，則是抵抗風險最有效的方法。
