年復(fù)一年，還是冬季，疫情又在全國爆發(fā)了。
前幾年人們還在暢想著“等疫情過去”的美好生活，如今像是集體啞了火，緘口不提，只求能夠“保住綠碼”已經(jīng)是謝天謝地了。
關(guān)于疫情對實體門店的影響，這兩年聽得已經(jīng)夠多了?？墒?，最近和一些從事電商的朋友交流以后，我又有了一種全新的思路。
首先，我們來看一些圖。
這是11月底，國內(nèi)電商的現(xiàn)狀。而就在前幾日，我一位烏魯木齊的朋友告訴我，因為疫情封閉，快遞全部停運，他們已經(jīng)四個月沒有開張了。
所以，疫情所影響的是全民的生活，而不僅僅是實體門店。依托于物流的線上電商產(chǎn)業(yè)，同樣受到重創(chuàng)。
疫情三年，人們?nèi)諠u理性，是該沉下心來，做個長遠的打算了。如果，未來三到五年乃至更久，我們都要如此生活，應(yīng)該要怎么應(yīng)對呢？
布局線下實體門店，也許還能化被動為主動。
雖然實體門店的供貨同樣依托于物流，但門店集中采購的方式避免了不少風(fēng)險，而對于周邊用戶來說，當線上購物的物流得不到保障時，實體門店就是她們的后盾。
一、備好貨
最近流行這樣一個段子：
客戶沒封時，物流卻封了；
物流解封時，客戶又封了；
發(fā)貨地沒封，收貨地封了；
發(fā)貨地和收貨地沒封，中轉(zhuǎn)站又封了……
為了應(yīng)對突發(fā)的狀況，實體門店應(yīng)在合理的范圍以內(nèi)，準備充足的貨源。備貨不等于壓貨，是門店能夠得以順利營業(yè)的保障。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的今天，實體門店依然具有快捷、高效的優(yōu)勢，能夠在最短的時間內(nèi)，更直接地鏈接周邊人群。
二、做好私域
當風(fēng)險來臨，私域就是一條穩(wěn)固的護城河，守護我們盡量不被外界影響。當城市靜默，大家的生活物資都面臨匱乏的時候，周邊的實體門店就起到了集中采購并派發(fā)的作用。
此時，誰擁有更多的區(qū)域內(nèi)的真實用戶，誰就能鏈接到更多人群。而這些人群都是周邊地區(qū)的住戶，鄰里街坊相互之間都認識，只要服務(wù)到位，他們相互之間轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量多、速度快、效率高。
三、借助產(chǎn)品背后的營銷屬性
我們能想到的，其他門店一樣也會想到。當疫情來臨時，如何在競品門店中脫穎而出，得到更多用戶的青睞？
當生活物資得不到保障的時候，人們第一個想到的，就是剛需品。例如衛(wèi)生巾，我們常說一句話：不管疫情來不來，大姨媽都要來。這時候，不管店鋪的主營業(yè)務(wù)是什么，是做零售還是做服務(wù)，是否有一款超級爆品能夠迅速鏈接人群，占領(lǐng)用戶心智？只有更貼合用戶需求的高品質(zhì)產(chǎn)品，才能真正做到留客鎖客，避免流失，在疫情期間也能保證收益。
除此之外，疫情期間的服務(wù)，從客服應(yīng)答、即時送達到售后反饋，都是我們需要關(guān)注的重點。越是困難的時期，越要和門店周邊的用戶打成一片，才能真正做到化被動為主動。
既然我們無法改變事實，不妨，把當下當成是實體門店的機會。去改變，去主動，去出擊，去鏈接，走出屬于新商業(yè)時代的一條路。
